CUSTOMER SUPPORT (freelance of tijdelijk contract)

Wie zijn we?

Wij zijn Deceuninck, de slimste keuze voor de meest innovatieve raam- en deuroplossingen. Als een uiterst betrouwbare partner voor onze klanten over de hele wereld, bieden we hen milieuvriendelijke producten aan die het comfort van huizen en gebouwen verhogen op het gebied van isolatie, veiligheid, akoestiek en luchtkwaliteit. Ons doel is om oplossingen te bieden voor een betere wereld.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

Deceuninck nv is een toonaangevende speler in de kunststofverwerkende industrie, waar innovatie en kwaliteit centraal staan.
Ben jij een echte organisator met een passie voor klantgericht werken? Houd je ervan om de spil te zijn tussen klanten en interne afdelingen? Dan is deze tijdelijke functie als Customer Service Medewerker Nederland bij Deceuninck iets voor jou!

Dit worden jouw hoofdverantwoordelijkheden:

Je beheert de klantenportefeuille van Nederland en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Dankzij jouw inzet krijgen klanten een vlotte en correcte service.
Je verwerkt orders van A tot Z in ons SAP Systeem maw
-Je houdt rekening met ex-gamma’s
-Je volgt de levering op en beheert backorders
-Je coördineert het transpor
Je hebt contact met credit control en zorgt ervoor dat de financiële afhandeling soepel verloopt.
Je volgt het leeggoed nauwkeurig op en zorgt voor een efficiënt retourproces.
Je behandelt klachten van A tot Z. Dit houdt in dat je nieuwe orders coördineert, retours regelt, in contact staat met de kwaliteitsafdeling en kleine kredietnota’s verwerkt.
Je biedt telefonische ondersteuning als 2e opvolger van de algemene telefoonlijn en helpt zowel B2B- als B2C-klanten verder.

Wie zoeken we?

Ervaring in een soortgelijke customer servicefunctie is een plus.
Kennis SAP of bereidheid om dit te leren.
Sterke communicatieve en administratieve vaardigheden.
Als person ben je klantgericht, oplossingsgericht en proactief.
Stress krijgt jou niet klein. Je stelt de juiste prioriteiten, je kan moeiteloos multitasken en je denkt in oplossingen.
Je hebt een affiniteit met halffabricaten of bouw gerelateerde producten;
Je bent beschikbaar vanaf mei of iets daarvoor en je opdracht loopt tot +/- begin november.

Wat bieden we aan?

Je maakt deel uit van een internationale en beursgenoteerde onderneming en je komt terecht in een dynamische en collegiale omgeving.
Een tijdelijke functie als freelancer of met een tijdelijk contract.
Een uitdagende functie binnen een stabiel en groeiend bedrijf.
Een collegiaal team waarin samenwerking centraal staat.
Een marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden.
Je kan ook je collega’s op een aangename manier beter leren kennen op tal van activiteiten, zoals het Sintfeest, Summer - en afterwork drink, …
Een bedrijf waar de waarden Trust, Top Performance en Empowerment elke dag centraal staan.

Interesse of vragen? Contacteer onze Talent Acquisition Specialist, Fleur Deprez.
via fleur.deprez@deceuninck.com

Vacature